Topica Lab

  SLA là gì? Theo dõi SLA của nhân sự như thế nào? Có một điều chắc chắn rằng, trong doanh nghiệp không phải tất cả các nhân viên đều giống nhau. Họ làm việc với tốc độ khác nhau và mức độ chất lượng cũng khác nhau. Nếu doanh nghiệp muốn hoạt động trơn tru và tăng trưởng quy mô trong tương lai không xa, nhà lãnh đạo bắt buộc phải giữ các dữ liệu đầu ra nhất quán với nhau tốt nhất có thể, đặc biệt là với các luồng quy trình vận hành cốt lõi. Câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để đảm bảo công việc của nhân sự đạt được đúng tiêu chí mà doanh nghiệp cần, xét về cả thời hạn và chất lượng kết quả?   Dưới đây là bốn kiểu nhân viên quen thuộc tại một doanh nghiệp bất kỳ.   Nhân viên A là người cần có động lực liên tục. Cô ấy không phản đối các nhiệm vụ được giao, nhưng cần được nhắc đi nhắc lại về các nhiệm vụ mình có và mức độ ưu tiên của từng nhiệm vụ, đôi khi là nhắc nhở về việc vừa bị trễ deadline. Cũng có đôi khi A không hiểu nhiệm vụ được giao cho mình.   Nhân viên B là người cần có chính sá

  Platform Revolution: Khi kết nối là sức mạnh Đã bao giờ bạn hình dung đến việc điều hành một doanh nghiệp vận tải mà không sở hữu bất kỳ chiếc xe nào? Hay một doanh nghiệp bất động sản mà không sở hữu bất kỳ ngôi nhà nào? Những mô hình kinh doanh từng là không tưởng trong quá khứ, bỗng vụt lên trở thành những chú kỳ lân hái ra tiền. Điểm chung giữa chúng, đó là tận dụng hiệu quả mô hình Nền tảng (Platform). Cơn địa chấn mang tên “Nền tảng”    Thế giới chúng ta đang sống chưa bao giờ lạ lùng đến thế. Chúng ta nhảy lên xe người lạ, ở trong phòng người lạ, gọi người lạ đến nhà mình dọn dẹp, học những bài giảng của người lạ, thậm chí hẹn hò cùng người lạ. Chúng ta đang tin tưởng giao cho người lạ những tài sản, những trải nghiệm riêng tư nhất của chính ta. Trong khi đó, tất cả những gì số phận sắp đặt ta đến với người lạ là thuật toán máy tính.    Nghe rất lạ tai, nhưng đó chính là thực tế những gì chúng ta đang trải nghiệm với những ứng dụng đã quen thuộc như Uber, Grab, Airbnb, Tinder,

  Đại dịch Covid-19 vẫn đang càn quét và chưa có dấu hiệu dừng lại, gây tác động mạnh và ảnh hưởng nghiêm trọng tới kinh tế - xã hội ở tất cả các quốc gia cũng như nền kinh tế toàn cầu. Trong bối cảnh đó, vẫn có một vài thay đổi tích cực trong xu hướng kinh doanh liên quan tới công nghệ. Dự kiến trong tương lai, những xu hướng mới nổi này sẽ định hình lại cách thức kinh doanh và đóng một vai trò quan trọng giúp các doanh nghiệp mở rộng hoạt động trong thế giới cạnh tranh hậu Covid-19.   Thanh toán không dùng tiền mặt ‘lên ngôi’ Trong đại dịch Covid-19, một lĩnh vực đã có thay đổi mạnh mẽ là cách thức khách hàng thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ khi mua sắm cả trực tiếp lẫn trực tuyến. Dịch Covid-19 đã mang đến mối quan ngại chưa có tiền lệ về sự lan truyền virus qua tiền mặt và khi tham gia các giao dịch có tiếp xúc gần. Trên thực tế, số lượng truy cập trên Internet liên quan tới cụm từ“tiền mặt” và“virus” cũng như lượng truy cập từ các phương tiện truyền thông về sự

  Trải qua các đợt dịch, trên cả nước đã có nhiều giải pháp công nghệ cao để ứng phó dịch COVID-19 được đưa ra Nhiều giải pháp đã được cải tiến sau một thời gian áp dụng trong thực tế; nhiều giải pháp thì được nâng cấp, tích hợp thêm cho phù hợp với hoàn cảnh mới. Hiện nay, số ca thuộc diện nghi nhiễm COVID-19 phải tự cách ly tại nhà ở TP Hồ Chí Minh cũng như cả nước vẫn đang ngày một tăng cũng như việc hạn chế tiếp xúc gần giữa các cá nhân với nhau giữa mùa dịch… Việc này gây rất nhiều khó khăn và áp lực cho các cơ quan có thẩm quyền, đặc biệt là bộ, ngành, lực lượng y tế.  Để kiểm soát người cách ly tại nhà, một công ty phối hợp cùng Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC) đã cung cấp ứng dụng cao nghệ cao kiểm soát người cách ly tại nhà. Theo đó, ứng dụng kiểm soát người cách ly tại nhà là hệ thống quản lý được tích hợp với thiết bị đeo thông minh, hỗ trợ các cơ quan chức năng theo dõi và kiểm soát hành vi, tình trạng sức khỏe của người thuộc diện nghi nhiễm COVID-19 đang phải cách ly

Thách thức từ đại dịch COVID-19 khiến doanh nghiệp phải tập trung vào vận hành nhiều hơn, đồng thời tạo cơ hội để họ ứng dụng công nghệ và không gian số nhằm củng cố quy trình làm việc và văn hóa công sở. Lãnh đạo nhân sự trên toàn cầu đã thể hiện khả năng thích ứng tuyệt vời với việc buộc phải chuyển đổi sang các nền tảng và quy trình hoạt động trực tuyến do đại dịch đem đến. Tại một diễn đàn nhân sự do Đại học RMIT tổ chức gần đây, các chuyên gia tham dự sự kiện đã chỉ ra ba xu hướng chính nổi lên trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực suốt giai đoạn này. Tăng cường tính linh hoạt Theo quan sát của bà Annie Gale, Giám đốc Nhân sự Đại học RMIT, có thể một trong những thay đổi lớn nhất trên thế giới là việc triển khai mô hình làm việc linh hoạt trên diện rộng, khiến bộ phận nhân sự ở các tổ chức tập trung hơn vào các cách tiếp cận linh hoạt. “Nhiều thuật ngữ mới đã trở thành bình thường và chúng tôi phải nhanh chóng tạo ra các chính sách cũng như quy trình mới cho những thuật ngữ này”,

Quản lý nhân sự trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 Sức khỏe và an toàn của nhân viên nên được đặt lên hàng đầu trong giai đoạn đại dịch bùng phát. Dưới đây là những lời khuyên của chúng tôi có thể sẽ giúp Quý Khách hàng việc quản lý nhân sự vượt qua thời điểm khó khăn này. 1. Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và thường xuyên Đặt ra những mục tiêu về việc giao tiếp thường xuyên và cách thức truyền đạt, thông báo những thông tin quan trọng về tình hình kinh doanh. Để đạt được những mục tiêu trên, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần đảm bảo giữ vững tinh thần và minh bạch với nhân viên cùng những định hướng, kế hoạch và sự chuẩn bị kỹ càng. 2.  Tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối Hãy tạo ra một kênh giao tiếp thoải mái, không bị gián đoạn giữa các nhân viên làm việc tại nhà với những nhóm làm việc tại văn phòng hoặc đang đi công tác. Liên tục khích lệ mọi người nỗ lực hết mình cho công việc và xác định được những khó khăn mà nhân viên sẽ phải đối mặt trong giai đoạn này. 3.  Áp dụng công nghệ Đảm